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Domande frequenti

Azienda

Chi è MIPACHA?

Il viaggio di MIPACHA è iniziato nel 2012, a Cuzco, nel cuore del Perù. Sono bastati uno zaino, due Dutchies e un desiderio irrefrenabile di lasciare un'impronta positiva sul nostro pianeta. I nostri design sono ispirati alla bellissima natura e cultura peruviana. Sono pieni di colori vivaci, motivi audaci e texture uniche che ti aiutano a esprimere il tuo senso dello stile. Ci dedichiamo alla realizzazione di scarpe sostenibili che lasciano un impatto positivo sul pianeta e sulle comunità con cui lavoriamo. Ogni passo nelle sneakers MIPACHA è un passo verso un futuro più luminoso.

Sostenibilità e responsabilità sociale

Per noi la sostenibilità non è solo una parola d’ordine. È un valore fondamentale che è presente in ogni fase della nostra catena di produzione e fornitura. Tutti i nostri materiali sono di provenienza locale e sviluppati con cura per essere sostenibili. Non prendiamo scorciatoie quando si tratta di ambiente e siamo certificati per dimostrarlo!

In MIPACHA ci prendiamo cura delle nostre persone. I nostri design sono realizzati a mano da artigiani locali e mettiamo sempre al primo posto le loro esigenze. Le nostre strutture offrono condizioni di lavoro sicure e i nostri dipendenti beneficiano di vantaggi come l’assicurazione sanitaria, il congedo di maternità e un sistema pensionistico. Disponiamo anche di un sistema di microprestiti per aiutare il nostro team a migliorare la qualità della vita.

Prodotto e vestibilità

Come sono fatte le scarpe MIPACHA?

Tutti i MIPACHA sono realizzati a mano da artigiani locali, con materiali di provenienza locale.

Come mi prendo cura dei miei MIPACHA?

Per aiutarti a prenderti cura delle tue scarpe, ti consigliamo di leggere il nostro blog su questo argomento. Puoi trovare il blog qui.

Come posso pulire i miei MIPACHA?

Per aiutarti a pulire le scarpe, ti consigliamo di leggere il nostro blog su questo argomento. Puoi trovare il blog qui.

Come calzano le scarpe MIPACHA?

Collezioni MIPACHA prodotte in Perù; Clasico e Oceano , hanno una vestibilità più stretta del solito. Se hai i piedi più larghi; taglia in più. Se sei tra 2 taglie; taglia in più.

La collezione MIPACHA prodotta in Portogallo; Pelle , veste perfettamente la taglia indicata, quindi ti consigliamo di scegliere la tua taglia abituale. Se sei tra 2 taglie; taglia in più.

Trovare la soluzione giusta è importante, quindi se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, contattaci all'indirizzo support@MIPACHA.com . Siamo felici di aiutarti!

I MIPACHA hanno solette rimovibili?

Collezioni MIPACHA prodotte in Perù; Clasico e Oceano , hanno solette incollate. Possono essere rimossi per poter inserire un plantare personale (ortesi). Tieni presente che se decidi di rimuovere le solette incollate, i resi non saranno accettati successivamente.

La collezione MIPACHA prodotta in Portogallo; In pelle , ha solette rimovibili, che possono essere tolte e sostituite con solette personali (ortesi).

I modelli Esporta, Estrella e Bonita sono dotati di inserti aggiuntivi che possono essere posizionati sotto la soletta estraibile, permettendoti di aggiungere o togliere misura 0,5.

Effettuare un ordine

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Spedizione

Dove spedisce MIPACHA?

Spediamo in tutto il mondo!

Quanto tempo impiega la spedizione?

Tutti gli ordini vengono spediti quotidianamente. Se effettui un ordine e completi il ​​pagamento prima delle 21:00, verrà spedito lo stesso giorno.

Tempi di consegna per regione:
- Paesi Bassi, Belgio e Germania: 1-3 giorni lavorativi
- Francia, Regno Unito, Italia e Spagna: 2-6 giorni lavorativi
- Stati Uniti e resto del mondo (ROW): 7-14 giorni lavorativi

I tempi di consegna potrebbero subire ritardi se la spedizione viene trattenuta dalla dogana.

MIPACHA non è responsabile per eventuali costi di importazione, come tasse locali e sdoganamento.

Di quali compagnie di spedizioni si avvale MIPACHA?

Spediamo con le principali compagnie di spedizioni per garantire la consegna tempestiva dei tuoi MIPACHA! I nostri partner sono, tra gli altri, PostNL, DHL, USPS, Correos, Posteitaliane, DPD, La Poste, Swiss Post e FedEx.

Quali sono le spese di spedizione?

Tutti i costi di spedizione vengono calcolati e visualizzati prima del check-out e dipendono da dove deve essere spedito il tuo ordine.

Offriamo la spedizione gratuita per ordini nell'EU superiori a € 100.

Posso monitorare il mio ordine?

Si, puoi! Una volta che il tuo ordine è stato spedito, invieremo un'e-mail che contiene un collegamento per il tracciamento.

Perché il mio stato di monitoraggio non si aggiorna?

L'aggiornamento dello stato potrebbe richiedere del tempo. Se dopo alcuni giorni non ci sono ancora aggiornamenti, contattaci all'indirizzo support@MIPACHA.com

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Pagamento

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Ti preghiamo di avvisarci immediatamente all'indirizzo support@MIPACHA.com se non hai ricevuto un'e-mail di conferma dopo l'acquisto del tuo articolo.

Resi e cambi

Quali sono le condizioni per avere diritto al reso?

• Il prodotto deve essere nella sua confezione originale e non danneggiata.
• Il prodotto deve essere mai indossato, non lavato, non modificato e non danneggiato.
• I prodotti devono essere rispediti entro 30 giorni dalla data di consegna.
• Scarica e compila qui il modulo di reso/cambio e allegalo al pacco.

Se una qualsiasi delle condizioni di cui sopra non è soddisfatta, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di addebitare eventuali costi aggiuntivi sostenuti per elaborare il reso non idoneo.

Come posso restituire o cambiare un prodotto?

1. Reimballare il prodotto nella sua confezione originale, assicurandosi che sia mai indossato, non lavato, non modificato e non danneggiato.
2. Scarica e compila qui il modulo di reso/cambio e allegalo al pacco.
3. Spedisci il tuo reso entro 30 giorni dalla consegna all'indirizzo indicato sul modulo.

• Sei responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
• Non saranno accettati pacchi con affrancatura insufficiente.
• Utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Non possiamo garantire che riceveremo il prodotto restituito. È tua responsabilità assicurarti che il pacco di reso venga consegnato all'indirizzo indicato sul modulo di reso.
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Ho ricevuto il prodotto sbagliato/difettoso, cosa fare?

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Partenariati

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Sì, siamo sempre desiderosi di lavorare insieme a persone che credono negli stessi valori e che vogliono diffondere il nostro messaggio. Se sei interessato, non esitare a contattarci all'indirizzo support@MIPACHA.com o tramite i nostri social su Facebook , Instagram o Linkedin .

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